Más eficiencia en Ecommerce con este diagrama de optimización del AOV
Encuentra en esta edición información gráfica y de fácil aplicación para que puedas pasar a la acción encontrando esos accionables que te permitan mover el AOV.
¡Hola eCompounders!👋 Bienvenido. Soy Eloy Oviedo, esta es la newsletter de quienes le gusta tomar decisiones los sábados por la mañana. Pretende aportar valor a Marcas que quieren hacer crecer su eCommerce de manera sostenible. Si la estrategia te gusta, te interesa el negocio, lo funcional y operativo, suscríbete.
Perodicamente hablo con c-levels que conocen mucho lo que sucede en su CAC, ROAS e inclusive en el ticket medio, pero hacen agua cuando tienen que pensar cómo optimizar cualquiera de las méteicas que realmente mueven el revenue.
Cuando hablamos de AOV el primer impulso que surge es añadir componentes que permitan al usuario añadir más productos al carrito, reordenar la parrilla de PLP para vender productos más caros o mover la barrera del envío gratis.
Todo esto suele castigarnos, y los primeros rechazos son evidentes al corto plazo. El usuario no es una máquina, es una persona.
Esta edición te lleva a la acción para comenzar a mejorar el AOV de tu Ecommerce: cómo tomar decisiones con seguridad sin desordenar tus métricas de negocio.
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Subir el AOV a corto plazo es fácil. Casi cualquier incentivo lo puede empujar unos céntimos arriba. Lo difícil es sostenerlo sin dispararse en costes logísticos, en fricción innecesariaso en costes de adquisición. Por eso, lo primero que necesitas es una guía de decisiones que te permita entender cuándo tocar AOV, cuándo no, y sobre todo: cómo.
Este es el propósito del árbol de decisión que verás en esta edición de eCompounders.
Cada análisis parte de la misma pregunta: ¿El AOV está estancado o directamente cayendo? Si no lo está, no lo toques si no tienes la seguridad que las acciones a realizar aumentarán los resultados. Esa es la regla.
Si el AOV esta frenado y disminuyendo, entonces se abren caminos y oportunidad de intervenir en la fricción y mejorar el impacto en esta métrica. Hazlo con cierta precisión, con decisiones basadas en datos, por favor, siempre.
Punto inicital
Este árbol de decisión es muy fácil de leer. Te lo explico: en cada slide existe una pregunta inicial que se responde de manera cerrada: si o no. Depende se tu respuesta podrás recisar detalle contenido en el “si” o pasar al siguiente slide con una nueva pregunta.
En total son 4 slide que te servirán como guía para definir qué deberías pasar a experimentar con el fin de recoger datos que nos permita entrar a escenarios más sólidos para la toma de decisiones que impacten directo a negocio.
Cómo continuar
En estos dos caminos del lado izquierdo están las acciones que puede llevar a cabo para meterte en un proceso inmediato de análisis, piensa que debes hacerlo tan funcional como una checklist y así deberías utilizarlo. Si la siguiente pregunta tiene resultado negativa, tocará pasar al próximo diagrama y seguir bajando en el flujo.
Unidades por item
Toca revisar lo que corresponde a las unidades por item, la optimización de los SKU y aprender a cómo ofrecerlos dentro del Ecommerce es algo fundamental para pasar a ser más eficientes. Hay productos que resisten la compra x2 o x3, hay otros, que por su naturaleza, es mejor tomar otra vía de optimización. Todo depende, ¿de qué? de hacer el análisis adecuado.
Orden en el pensamiento
La forma más adecuada que he encontrado siempre para mejorar el AOV de un Ecommerce es entender a fondo qué lo mueve. Analizar de macro a micro abriendo la métrica para encontrar los puntos de mejora y sobre todo, ser metódico en la manera de plantear el roadmap.
Llegado a este último gráfico te dejo que le eches un vistazo y paso a compartirte recomendaciones que te harán la optimización bastante más fácil.
Algunas recomendaciones:
Revisa el AOV del Ecommerce para tener una visión alta
Abre los Mercados intervinientes en ese “blended” (Ej: España, Francia…)
Toca hacer una nueva bajada por Segmento (Nuevo y Recurrente)
Analiza los resultados por Categoría
Aplica el Diagrama de Optimización de AOV que acabo de compartirte
Recuerda abrir el AOV
Comienza por entender qué ocurre respecto al AOV, comienza a bajar, busca entender (“recomendaciones” que especifico el último párrafo).
Estos árboles pretenden que no pierdas el foco. Ayudarte a cambiar la actualidad de una métrica que impacta directamente al negocio, al LTV. Pretende ayudarte para cuando el AOV flojee, sepas por dónde empezar, cómo hacerlo para encontrar qué no tocar, qué optimizar y cómo escalar lo que ya funciona. ¡Transforma tu negocio en un eCompounders!
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Gracias por haber llegado hasta aquí.
Espero que te haya gustado, hasta la próxima edición. Eloy.
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